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通过详细沟通了解客户的需求

发布时间:2020-01-23 21:27人气:975

接到客户打来咨询必威体育88app官网的电话,一时互相了解有限,先加微信......必威体育88app官网应用行业非常广泛,对销售人员的专业常识要求比较高,需要了解客户是做那个行业,做什么产品等,从而为客户先容适合他们的必威体育88app官网。很多销售人员跟客户沟通过程中会遇到各种各样的问题,单纯简单的几句话也很难确定需求。也有其它原因,有可能是自己还没有掌握沟通技巧,必威体育88app官网行业竞争激烈,要学会分析客户的需求。当然也有一些例外的因素影响,一些老客户已经有使用经验了,指定要某个型号的必威体育88app官网,而且直接问价钱,相当熟悉的功能特性。

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很多时候大家会发现不同行业客户的需求是各有不同,下面几个方面是非常关键的:

1、到客户工厂里考察面谈,了解客户的产品,现场进一步和设备管理人员对必威体育88app官网的认识程度。

2、通过网络交流工具(图片、视频面谈),了解客户实际情况。

3、寄快递,先试打样品效果。

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大大小小的订单都有,无论是大企业还是中小创都保持热情的招待,关注客户对必威体育88app官网应用体验,客户的需求才是大家的工作,尽管他们会提出不同的看法。只有充分了解客户的需求,帮助客户更好地去解决他们的问题,优质服务,才会受到客户的欢迎。

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